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» Ich kann mich nicht einloggen. An wen kann ich mich wenden?
Bitte überprüfen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort. Achten Sie hier bitte auf Groß- und Kleinschreibung. Wenn das Problem weiterhin besteht, nutzen Sie bitte die Funktion "Passwort vergessen" unter dem "Anmelden"-Button auf der Startseite.
» Ich habe meinen Benutzernamen vergessen. Was nun? Ihr Benutzername entspricht der Kundennummer der Mannheimer. Die Nummer finden Sie auf SINFONIMA ® Versicherungspolice.
Sie ist Teil der Policennummer. Beispiel: TN 123 / 1234567 / 001234567 TN Geschäftsstelle(3-stellig)/ Kunden-Nr.(7-stellig) / Policennummer (9-stellig) » Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun? Bitte achten Sie bei der Eingabe des Passwortes auf Groß- und Kleinschreibung. Wenn das Problem weiterhin besteht, nutzen Sie bitte die Funktion "Passwort vergessen" unter dem "Anmelden" Button auf der Startseite.
» An wen kann ich mich wenden, wenn sich meine E-Mail-Adresse geändert hat? Eine Änderung der E-Mail-Adresse können Sie uns über Ihre Mannheimer Versicherungsagentur mitteilen. Die entsprechenden Kontaktdaten finden Sie auf Ihrer SINFONIMA-Versicherungspolice.
» Welchen Wert muss ich für die Versicherungssumme des Instruments / Zubehörs eingeben? Versichern Sie ein verkauftes Instrument an eine Privatperson, ist diese nicht zum Vorsteuerabzug berechtigt. Also gilt für verkaufte Instrumente der Bruttoinstrumentenwert inkl. Mehrwertsteuer. Bei Instrumenten, die sie verleihen gehört Ihnen das Instrument weiterhin. Hier geben Sie bitte den Nettoinstrumentenwert ohne Mehrwertsteuer an.
» Können auch Kunden, die im Ausland wohnen, versichert werden? Ja, Instrumente von Kunden, die in einem der Länder aus der Auswahlliste (A, CH, LI, NL, L, B, PL, CS, DK, UK) wohnen, können versichert werden. Weitere Länder sind über den SINFONIMA.Net-Rahmenvertrag nicht möglich. Bitte sprechen Sie in solchen Fällen mit Ihrer Versicherungsagentur. Die entsprechenden Kontaktdaten finden Sie auf Ihrer SINFONIMA-Versicherungspolice.
» Ich möchte die Kunden - bzw. Instrumentendaten noch einmal ändern. Was nun? Bitte prüfen Sie die gemachten Angaben sorgfältig auf der Seite "Zusammenfassung".
Sollten Sie den Button "Bestätigen" noch nicht betätigt haben, können Sie mit dem
Button "Zurück" in die vorangegangene Eingabemaske wechseln und nach Belieben
Ihre Eingaben korrigieren.
Falls Sie das Instrument bereits angemeldet und ein Zertifikat erzeugt haben, klicken
Sie einfach auf "Instrumentendaten ändern". Wählen Sie die entsprechende Instrumentennummer aus
und überschreiben Sie die gewünschten Eingabefelder. Mit Klick auf "Bestätigen"
erzeugen Sie ein neues Zertifikat. Bitte beachten Sie, dass Sie Daten bis zu 14 Tage rückwirkend
ändern können. Bei weiteren Fragen, helfen wir Ihnen gerne unter sinfonima.net@mannheimer.de
weiter.
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